FAQ

Foire aux questions (FAQ)

1. Quels types de bougies d’allumage pour poêle à granulés proposez-vous ?

Nous sommes spécialisés dans les bougies d’allumage en céramique et en métal haute performance, compatibles avec une large gamme de poêles à granulés, y compris des marques populaires comme RAVELLI, PALAZZETTI, RED et ATLANTIC NUANCE etc.

2. Comment savoir quelle bougie d’allumage est compatible avec mon poêle ?

Chaque fiche produit contient les caractéristiques techniques détaillées (dimensions, puissance, type de raccordement) ainsi qu'une liste des modèles et marques de poêles compatibles, comme Ravelli, Palazzetti, Red ou Atlantic Nuance etc.

Vous ne trouvez pas votre modèle ?

Pas d’inquiétude ! Envoyez-nous simplement la marque et le modèle exact de votre poêle à granulés via notre formulaire de contact ou par e-mail. Notre équipe vous répond rapidement pour vous orienter vers la bougie d’allumage la mieux adaptée.

3. Expédiez-vous en dehors de la France ?

Oui, nous livrons en France et en Belgique !
Nous proposons une expédition rapide et fiable pour toutes nos bougies d’allumage de poêles à granulés. 

Les frais de port et délais de livraison sont automatiquement calculés lors de votre commande, en fonction de votre adresse.

D’autres destinations européennes seront bientôt disponibles.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez une livraison dans un autre pays.

4.Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures.
La livraison est rapide :

  • 1 à 3 jours ouvrés en France selon le transporteur sélectionné

  • 2 à 4 jours ouvrés pour la Belgique

Les délais exacts dépendent du mode de livraison choisi lors de votre commande (Standard ou Express).
Toutes nos bougies d’allumage sont expédiées depuis la France pour une réception dans les meilleurs délais.

5. Vos produits sont-ils garantis ?

Toutes nos bougies d’allumage et composants bénéficient d’une garantie de 6 mois contre les défauts de fabrication, conformément à la réglementation en vigueur.

Pour connaître les modalités précises de garantie, d’échange ou de remboursement, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV) disponibles ici

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